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Assistentes virtuais? Consumidor ainda prefere contato humano

Antes, as pessoas precisavam se adaptar para se comunicar com as máquinas. Agora, o jogo virou. São as empresas, com seus assistentes virtuais e soluções de speech analytics, que se baseiam em dados para entender como o consumidor quer se comunicar. Os assistentes virtuais surgem em um momento de transformação no comportamento dos consumidores. Pessoas[…]

Pets: confira as maiores tendências dessa indústria

Michelson Found Animals, uma organização sem fins lucrativos de bem-estar animal, realizou uma pesquisa com mais de mil donos de cães e gatos a fim de mapear as tendências de futuro da indústria de pets para 2019 e além. A pesquisa concluiu que tecnologias inteligentes, terapias alternativas e comida de verdade serão cada vez mais observadas de agora em diante.[…]

O poder da experiência sensorial para fidelizar clientes

A busca é incessante. Diariamente empresas de todos os segmentos dizem que estão procurando ou anunciam novas maneiras de promover experiências diferenciadas aos seus consumidores, que os engajem e os aproximem da marca. Não obstante, o termo “experiência do cliente” e suas variações foram mencionadas mais de 2.710 vezes nas chamadas de ganhos no último trimestre nos[…]

4 características de atendimento valorizadas por todas as gerações

O advento da internet trouxe ao mundo novas perspectivas e possibilidades, fazendo com que seres humanos descobrissem formas de viver variadas, criando saudáveis misturas de hábitos, crenças e valores. O Euromonitor International’s Top 10 Global Consumer Trends for 2019, inclusive, dá a essa característica o nome de “Age Agnostic” – algo como “Agnóstico em relação à[…]

Idec alerta para produtos com falsos rótulos de ecologicamente corretos

Uma pesquisa realizada pelo Idec, ONG de Defesa do Consumidor, com 509 produtos de higiene e cosméticos, limpeza e utilidades domésticas com alegações socioambientais em seus rótulos apurou que 47,7% não são realmente ecologicamente corretos. O resultado foi encontrado após a análise dos rótulos de produtos das três categorias, vendidos nas cinco principais redes de supermercados do Brasil, em unidades em São Paulo[…]

La Casa de Papel: como a geração Z enxerga o líder ideal

Álvaro Morte, ao centro, é o Professor. O chefe do grupo que planeja assaltar a Casa da Moeda na série espanhola O líder do futuro foi personalizado no personagem principal da série La Casa de Papel, o Professor. Ele é o líder do futuro porque tem empatia, sentimento, é vulnerável, sofre, erra. E tudo bem! Ele[…]

Prefeitura de SP lança programa de reaproveitamento de alimentos

Combater o desperdício e promover o reaproveitamento dos alimentos é um desafio para qualquer país e se tornou uma preocupação da maioria das administrações. NÃO à toa, a Prefeitura de São Paulo lançou, nesta quinta-feira (18), o Programa Municipal de Combate ao Desperdício Econômico e Trabalho, que coleta alimentos em feiras livres e supermercados que estão[…]

Estratégias que ENCANTAM o consumidor

Quando o consumidor visita uma loja não imagina todos os esforços realizados para que as exposições e as vitrines estejam arrumadas de maneira a conquistá-lo. Pode parecer pouco, mas não é: há todo um planejamento e estratégia para que o produto se torne atrativo e, consequentemente, desperte o interesse pela compra. Do mesmo modo, ao[…]

Estradas de Plástico?

Sim, isso mesmo que você leu! Elas já são realidade; conheça a iniciativa. O plástico é a matéria-prima para a produção de diversos tipos de produtos e, desta vez, as estradas são as protagonistas. Diferentemente do asfalto, o plástico usado nas estradas poderá ser reciclado. Países como Austrália, Indonésia, Índia, Reino Unido e EUA já[…]

Movimento mostra a importância do plástico no dia a dia

Muitas das características do plástico fazem com quem ele seja um material importante para melhorar a vida das pessoas. O plástico é uma matéria-prima que está presente em vários objetos que são utilizados no dia a dia e, se descartado corretamente, tem o seu reaproveitamento garantido. A reciclagem e o descarte correto do plástico são[…]

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