{"id":7904,"date":"2020-03-24T14:34:00","date_gmt":"2020-03-24T17:34:00","guid":{"rendered":"http:\/\/apack2.hospedagemdesites.ws\/?p=7904"},"modified":"2020-03-24T14:34:00","modified_gmt":"2020-03-24T17:34:00","slug":"como-manter-uma-relacao-duradoura-com-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apack.com.br\/newsite\/como-manter-uma-relacao-duradoura-com-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Como manter uma rela\u00e7\u00e3o duradoura com seus clientes?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A pergunta que n\u00e3o cala quando se entra no mundo neg\u00f3cios \u00e9 a d\u00favida de como manter seus clientes interessados ao longo do tempo. O desafio que parece dif\u00edcil, deve ser levado como um objetivo principal. Isso pois, a rela\u00e7\u00e3o definir\u00e1 o tempo de vida \u00fatil da marca e seu sucesso no mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que trazemos um case que demonstra perfeitamente como manter essa rela\u00e7\u00e3o de forma flu\u00edda: Criada pouco tempo depois da privatiza\u00e7\u00e3o das telecomunica\u00e7\u00f5es, a\u00a0Algar Tech<\/strong>\u00a0completou 20 anos em 2019. O per\u00edodo de evolu\u00e7\u00e3o da empresa foi, tamb\u00e9m, o per\u00edodo de consolida\u00e7\u00e3o do setor de\u00a0relacionamento<\/strong>\u00a0com clientes e do aumento da maturidade do consumidor brasileiro que, hoje, dita as regras que considera corretas.<\/p>\n\n\n\n

Com base na experi\u00eancia da empresa, conversamos com\u00a0Marco Aur\u00e9lio Borges<\/strong>, diretor de Relacionamento com Clientes da Algar Tech que nos d\u00e1 5 passos pr\u00e1ticos para manter um relacionamento duradouro.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, as empresas<\/strong><\/a> passaram a dar uma especial aten\u00e7\u00e3o para o relacionamento com seus clientes, compreendendo o qu\u00e3o importante \u00e9 oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras, com canais integrados, \u00e1geis e convenientes.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, ap\u00f3s um per\u00edodo de experimenta\u00e7\u00e3o de novos m\u00e9todos e tecnologias, a Algar Tech reposicionou seu portf\u00f3lio com ofertas digitais e foco na experi\u00eancia do consumidor, numa rela\u00e7\u00e3o de parceria e modelos de neg\u00f3cios que geram ganhos para as empresas ao longo do contrato.<\/p>\n\n\n\n

O digital \u00e9 muito importante no processo de otimiza\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/strong> Em 2018, a Algar Tech investiu cerca de R$50 milh\u00f5es em inova\u00e7\u00e3o e no desenvolvimento de novas plataformas. Atualmente, 63% das empresas-clientes contam com projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital implantados ou em fase de implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de nossas ofertas, aliada ao nosso jeito \u00fanico de conectar pessoas e organiza\u00e7\u00f5es, nos possibilitaram dobrar a quantidade de contratos nos \u00faltimos anos, apresentando taxas de crescimento acima da m\u00e9dia de mercado\u201d, finaliza o diretor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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