{"id":6577,"date":"2019-11-06T13:53:23","date_gmt":"2019-11-06T15:53:23","guid":{"rendered":"http:\/\/apack2.hospedagemdesites.ws\/?p=6577"},"modified":"2019-11-06T13:53:23","modified_gmt":"2019-11-06T15:53:23","slug":"o-poder-da-experiencia-sensorial-para-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apack.com.br\/newsite\/o-poder-da-experiencia-sensorial-para-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"O poder da experi\u00eancia sensorial para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A busca \u00e9 incessante. Diariamente empresas de todos os segmentos dizem que est\u00e3o procurando ou anunciam novas maneiras de promover experi\u00eancias diferenciadas aos seus consumidores, que os engajem e os aproximem da marca.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o obstante, o termo\u00a0\u201cexperi\u00eancia do cliente\u201d<\/strong>\u00a0e suas varia\u00e7\u00f5es foram mencionadas mais de 2.710 vezes nas chamadas de ganhos no \u00faltimo trimestre nos Estados Unidos, de acordo com a\u00a0CBinsights<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso muitos\u00a0insights<\/strong>\u00a0de criatividade, inova\u00e7\u00e3o e tecnologia para chamar aten\u00e7\u00e3o do consumidor, que a cada dia busca mais conex\u00e3o e comprometimento das marcas com as suas necessidades. A promo\u00e7\u00e3o de momentos memor\u00e1veis est\u00e1 associada a uma maior fidelidade e consequentemente a uma receita maior de ganhos.<\/p>\n\n\n\n

Dentro desse universo de possibilidades, tr\u00eas estrat\u00e9gias t\u00eam se destacado na hora de oferecer experi\u00eancias aos clientes, vamos cit\u00e1-as e explic\u00e1-las abaixo:<\/p>\n\n\n\n

Conex\u00f5es Humanas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esse ano o\u00a0Walmart<\/strong>\u00a0come\u00e7ou a expandir o uso de\u00a0rob\u00f4s\u00a0<\/strong>nas suas lojas. A proposta visa deslocar o tempo gasto dos seus funcion\u00e1rios com tarefas como limpar o ch\u00e3o e verificar o estoque para que possam se concentrar em ajudar os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Priorizar oportunidades que levem os colaboradores a passar mais tempo auxiliando e interagindo com os consumidores pode ajudar as marcas a criarem conex\u00f5es mais aut\u00eanticas.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela\u00a0PwC<\/strong>\u00a0constatou que 75% dos compradores anseia intera\u00e7\u00f5es humanas nas suas experi\u00eancias de compra \u00e0 medida que a tecnologia avan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio do contato cliente-funcion\u00e1rio \u00e9 a capacidade que isso gera de coletar ideias que ajudam a melhorar os servi\u00e7os oferecidos pela empresa. A tend\u00eancia \u00e9 que cada vez mais as institui\u00e7\u00f5es invistam em treinamentos que ensinem aos funcion\u00e1rios a import\u00e2ncia de surpreender os clientes.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Marketing Sensorial<\/h3>\n\n\n\n

Um relat\u00f3rio feito pela Global Wellness Summit<\/strong>, mostrou que compradores gastam mais de 15 minutos em espa\u00e7os que t\u00eam um cheiro agrad\u00e1vel, o que pode significar gastos adicionais. Os estudos tamb\u00e9m revelaram que perfumes s\u00e3o gatilhos poderosos para emo\u00e7\u00f5es e mem\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, as marcas est\u00e3o apelando para a\u00e7\u00f5es que buscam criar uma associa\u00e7\u00e3o emocional de seus produtos e servi\u00e7os com seus clientes. Afinal, o que poderia ser mais capaz de provocar experi\u00eancias diferenciadas do que provocar os cinco sentidos do consumidor?<\/p>\n\n\n\n

A rede hoteleira EDITION<\/strong>, atenta a a pegada de marketing digital, firmou um contrato com a fabricante de perfumes Le Labo<\/strong> para criar uma fragr\u00e2ncia exclusiva de ch\u00e1 preto e bergamota. A ideia chega ao consumidor via compra online. A empresa aposta que o produto far\u00e1 seus h\u00f3spedes lembrarem da estadia e reservarem novamente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tempo de Qualidade<\/h3>\n\n\n\n

Ningu\u00e9m gosta de perder tempo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, grandes marcas t\u00eam se preocupado em encontrar maneiras de oferecer experi\u00eancias imersivas aos seus clientes como m\u00e9todo de captura de tempo de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Durante o ver\u00e3o americano, a rede de fast food Taco Bell<\/strong> abriu um hotel pop-up<\/strong> em Palm Springs<\/strong>. A ideia caiu tanto no gosto do consumidor que as reservas para experi\u00eancias de quatro noites esgotaram em um tempo recorde de quatro horas.<\/p>\n\n\n\n

Na mesma linha de racioc\u00ednio, a fabricante de carros de luxo Lexus, abriu em Nova York<\/strong> uma esp\u00e9cie de restaurante galeria, o chamado Intersect by Lexus, que buscava recriar as emo\u00e7\u00f5es que o cliente poderia ter ao andar em um carro da marca.<\/p>\n\n\n\n

A ideia \u00e9 tratar os compradores cada vez mais como convidados, oferecendo momentos prazerosos. \u00c9 preciso ir al\u00e9m do tradicional e buscar um relacionamento mais \u00edntimo com eles.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Consumidor Moderno<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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