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Como a tecnologia pode ajudar idosos a envelhecerem?

Pessoas com mais de 60 anos se tornaram o grupo de usuários de computador e Internet que mais cresce. Apesar das tecnologias estarem se tornando cada vez mais complexas, as gerações mais velhas estão encontrando na computação meios para envelhecer melhor. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2050, 66 milhões de…

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Assistentes virtuais? Consumidor ainda prefere contato humano

Antes, as pessoas precisavam se adaptar para se comunicar com as máquinas. Agora, o jogo virou. São as empresas, com seus assistentes virtuais e soluções de speech analytics, que se baseiam em dados para entender como o consumidor quer se comunicar. Os assistentes virtuais surgem em um momento de transformação no comportamento dos consumidores. Pessoas…

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Tok&Stok abre espaços de coworking em lojas por todo o país

Há muito tempo que as ações de marketing das empresas deixaram de ser uma mera disputa entre os melhores preços e produtos. Tanto é que a experiência do cliente tem se tornado um diferencial competitivo. Levando em consideração esse fator, a Tok&Stok lançou semana passada o projeto Kwork. A rede de móveis e decoração está disponibilizando os ambientes…

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Pets: confira as maiores tendências dessa indústria

Michelson Found Animals, uma organização sem fins lucrativos de bem-estar animal, realizou uma pesquisa com mais de mil donos de cães e gatos a fim de mapear as tendências de futuro da indústria de pets para 2019 e além. A pesquisa concluiu que tecnologias inteligentes, terapias alternativas e comida de verdade serão cada vez mais observadas de agora em diante.…

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O poder da experiência sensorial para fidelizar clientes

A busca é incessante. Diariamente empresas de todos os segmentos dizem que estão procurando ou anunciam novas maneiras de promover experiências diferenciadas aos seus consumidores, que os engajem e os aproximem da marca. Não obstante, o termo “experiência do cliente” e suas variações foram mencionadas mais de 2.710 vezes nas chamadas de ganhos no último trimestre nos…

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5 maneiras de conquistar a paixão dos clientes por meio da tecnologia

Esteja certo disso: consumidor fiel sempre vai procurar a sua marca. Vai fazer visitas frequentes ao site, pesquisar e buscar informações de produtos e serviços, além da história da empresa. Será menos sensível à oscilação de preços por conta de outro ativo, a confiança. Ele ajuda a conquistar mais simpatizantes. Por isso, não se engane,…

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4 características de atendimento valorizadas por todas as gerações

O advento da internet trouxe ao mundo novas perspectivas e possibilidades, fazendo com que seres humanos descobrissem formas de viver variadas, criando saudáveis misturas de hábitos, crenças e valores. O Euromonitor International’s Top 10 Global Consumer Trends for 2019, inclusive, dá a essa característica o nome de “Age Agnostic” – algo como “Agnóstico em relação à…

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Idec alerta para produtos com falsos rótulos de ecologicamente corretos

Uma pesquisa realizada pelo Idec, ONG de Defesa do Consumidor, com 509 produtos de higiene e cosméticos, limpeza e utilidades domésticas com alegações socioambientais em seus rótulos apurou que 47,7% não são realmente ecologicamente corretos. O resultado foi encontrado após a análise dos rótulos de produtos das três categorias, vendidos nas cinco principais redes de supermercados do Brasil, em unidades em São Paulo…

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