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A importância da adaptação à LGPD

Artigos28 de janeiro de 2020
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de n.º 13.709/2018, entrará em vigor em agosto de 2020 – portanto, em menos de um ano –, representando importante marco para o ordenamento jurídico brasileiro. A lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais por pessoa natural ou pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo…

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Você sabe o que é micromobilidade?

Artigos24 de janeiro de 2020
Se você mora em São Paulo (ou também Rio de Janeiro, Vitória, Florianópolis) já deve ter percebido que algumas coisas mudaram quando o assunto é andar pelas ruas. Bicicletas elétricas ou patinetes estão por aí, viraram mania em determinados bairros e um negócio lucrativo para grandes empresas. Também deixaram de ser usados apenas nos “domingos…

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Tecnologia permite mapear a jornada do cliente em tempo real

Artigos20 de janeiro de 2020
Quanto tempo o cliente passa on-line no ambiente da sua empresa? Quantas visitas resultam em compras, contratação de um serviço ou em uma reclamação solucionada? É possível (e recomendável) que você já saiba as respostas para essas perguntas. Porém, é essencial ir mais a fundo. As metodologias e soluções que permitem o mapeamento da jornada do cliente surgem dessa necessidade…

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Como grandes empresas escolheram seus nomes?

Artigos13 de dezembro de 2019
Criar um nome para um empreendimento não é uma tarefa fácil. Escolher um simples termo que carregue toda a cultura da marca, de modo simples, curto, memorável e, pior: que não tenha sido usado anteriormente, pode acabar se tornando uma verdadeira epopeia para o empreendedor moderno. De onde vieram os nomes das empresas…

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Como a tecnologia pode ajudar idosos a envelhecerem?

Artigos8 de dezembro de 2019
Pessoas com mais de 60 anos se tornaram o grupo de usuários de computador e Internet que mais cresce. Apesar das tecnologias estarem se tornando cada vez mais complexas, as gerações mais velhas estão encontrando na computação meios para envelhecer melhor. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2050, 66 milhões de…

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Tendências de comportamento em 2020

Artigos3 de dezembro de 2019
A TrendWatching listou tendências de consumo que prometem estar presentes em 2020. Os temas podem ajudar os consumidores em seu planejamento e gerar oportunidade para criar novos produtos, serviços e campanhas, além de ajudar em um bom relacionamento. Confira quais são: O mundo está em busca por um consumo mais sustentável há mais de uma década.…

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Pets: confira as maiores tendências dessa indústria

Artigos11 de novembro de 2019
Michelson Found Animals, uma organização sem fins lucrativos de bem-estar animal, realizou uma pesquisa com mais de mil donos de cães e gatos a fim de mapear as tendências de futuro da indústria de pets para 2019 e além. A pesquisa concluiu que tecnologias inteligentes, terapias alternativas e comida de verdade serão cada vez mais observadas de agora em diante.…

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O poder da experiência sensorial para fidelizar clientes

Artigos6 de novembro de 2019
A busca é incessante. Diariamente empresas de todos os segmentos dizem que estão procurando ou anunciam novas maneiras de promover experiências diferenciadas aos seus consumidores, que os engajem e os aproximem da marca. Não obstante, o termo “experiência do cliente” e suas variações foram mencionadas mais de 2.710 vezes nas chamadas de ganhos no último trimestre nos…

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